4月28日上午，学校行政办公室在汇东校区综合楼第一会议室组织召开了全校网上理政信访工作人员培训会，学习传达了省委教育工委、教育厅关于《四川省高校网络理政平台事项办理规程（试行）》文件精神，并对照《四川轻化工大学做好四川省高校网络理政平台工作的实施方案（试行）》（川轻化委〔2021〕156 号）文件对网上理政信访任务作了分解，明确了各职能部门具体任务，进一步提升全校信访工作人员网上业务办理标准化、规范化水平。
会议指出，网上理政是学习贯彻习近平总书记关于通过网络走群众路线的重要指示精神，是广泛了解群众所思所愿，及时主动回应群众关切，快速解决师生遇到的“操心事、烦心事、揪心事”的有效举措，做好网上理政信访工作，是提升为师生服务的精准性和实效性，形成线上线下协调联动的为师生办实事的有效途径。
会议强调，网络理政平台坚持遵循“谁主管、谁负责，依法依规、分类处置、实事求是、规范高效、全程可溯”的原则，各部门要落实专人负责网络理政平台办理工作，对群众通过四川省高校网络理政平台反映的情况、提出的建议、意见或投诉请求，按照规定和职权范围限时回复、处理、办结和存档，形成工作合力，共同抓好网络理政平台工作。
学校行政办公室信息科科长何俊材结合自身工作经验对网上理政平台操作流程、处理方法、办结时效做了详细讲解。他希望网上理政工作人员要提高政治站位，坚持党的群众路线为引领，切实把信访工作做到师生心坎上；强化使命担当，增强做好信访工作的紧迫感和责任感；规范办理流程，按程序审核回复意见，避免因沟通回复不当引发次生舆情；注重工作实效，化解信访矛盾，不断提升师生对学校满意度和认同感。
与会人员就如何有效沟通、如何提升信访满意度、网络信访规范性回复等热点问题作了经验交流。
学生处、后勤基建处、教务处、招就处、图书馆、体育学院、保卫处、人事处、研究生部等部门网上理政工作人员参加了培训。
